Política de reembolso

Política de devoluciones de Velsen

30 DÍAS PARA CAMBIAR DE OPINIÓN

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción.

CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN

- El producto debe estar en su estado y embalaje original
- Debe conservar todos los accesorios, manuales y regalos promocionales incluidos
- No es necesario indicar el motivo de la devolución

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

1. Escribe a contactvelsen@gmail.com indicando tu número de pedido
2. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada por email
3. Empaqueta el producto y pega la etiqueta en el exterior
4. Deja el paquete en el punto de recogida indicado

REEMBOLSOS

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 5-7 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si tu producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación, contáctanos inmediatamente y gestionaremos la devolución o el cambio sin coste adicional, cubriendo nosotros los gastos de envío.

EXCEPCIONES

Por motivos de higiene, algunos productos de cuidado personal solo pueden devolverse si no han sido abiertos ni utilizados.

Última actualización: junio de 2026.